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通過我們一個(gè)客戶的介紹，葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司市場(chǎng)部專門負(fù)責(zé)抗生素產(chǎn)品推廣的amy找到了我們廣州左亮營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)，要求我們?yōu)樗齻兊男滤帯Π偻 ?fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素處方藥產(chǎn)品進(jìn)行廣東省的推廣策劃。作為全球排名第二、銷售總額達(dá)352億美元的著名制藥公司，葛蘭素史克的大名我們?cè)缬兴�。說實(shí)話，當(dāng)葛蘭素史克（中國(guó)）投資有限公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員帶著產(chǎn)品的資料委托我們做廣東市場(chǎng)的推廣策劃時(shí)，我們著實(shí)感覺到了不同以往的壓力。但得益于本土化運(yùn)作上的一些優(yōu)勢(shì)條件，幾經(jīng)權(quán)衡，我們最后還是欣然接受了這一新的挑戰(zhàn)�！ �
市場(chǎng)誘人，競(jìng)爭(zhēng)正酣
全球銷售總額達(dá)352億美元的葛蘭素史克，在抗感染、中樞神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸和胃腸道、代謝這四大醫(yī)療領(lǐng)域的藥品銷售額高達(dá)200多億美元，遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)際醫(yī)藥巨頭。因此，可以說在這四大醫(yī)療領(lǐng)域里，葛蘭素史克的產(chǎn)品代表著當(dāng)今世界的最高水平。而我們接手的這個(gè)項(xiàng)目中的主角：力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素，恰恰就是葛蘭素史克的最強(qiáng)檔產(chǎn)品——抗感染類藥品中的主推產(chǎn)品。
力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣主要用于治療嚴(yán)重及深度感染，是最新一代的頭孢類抗生素，由于作用的效力較強(qiáng)，而價(jià)格又較高，因此在抗生素里面，這三個(gè)藥品屬于高端產(chǎn)品。雖然這三個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外銷售已經(jīng)有一段時(shí)間，但獲準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)大陸的醫(yī)院進(jìn)行銷售和推廣卻只是幾個(gè)月前的事情。為了能讓這三個(gè)藥打破普通處方藥緩慢而且低效率的上市進(jìn)程，更快的進(jìn)入市場(chǎng)，被醫(yī)生、患者所接受，葛蘭素史克便找到了我們，讓我們?yōu)檫@三個(gè)系列抗生素產(chǎn)品進(jìn)行上市策劃。
為了徹底弄清楚抗生素市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和銷售分布情況，項(xiàng)目小組成員花了大約三周的時(shí)間對(duì)廣東省內(nèi)的醫(yī)院進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查匯總的結(jié)果卻不容樂觀：在我們抽樣調(diào)查的醫(yī)院內(nèi)流通的抗生素產(chǎn)品高達(dá)600多種之多，而單價(jià)卻從3—150元不等。綜合整個(gè)調(diào)查結(jié)果，用一句話來概括目前的抗生素市場(chǎng)狀況，就是：競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，市場(chǎng)異�；靵y！
由于西醫(yī)的當(dāng)家藥品是抗生素，況且國(guó)內(nèi)的醫(yī)院是眾所周知的濫用抗生素的重災(zāi)區(qū)，因此，龐大的使用量使得抗生素一直以來都是醫(yī)藥市場(chǎng)上銷售量和銷售額最高的龍頭產(chǎn)品，這使得其在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也趨于最激烈的狀態(tài)。國(guó)內(nèi)廠家生產(chǎn)的抗生素因技術(shù)含量低，加之大多數(shù)是仿制藥，所以這類產(chǎn)品通常以較低的價(jià)格占領(lǐng)低端和少部分中端市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)策略上主要是打價(jià)格戰(zhàn)；而國(guó)外廠家生產(chǎn)的抗生素因大多數(shù)是技術(shù)含量高的原研藥，所以這類產(chǎn)品通常以較高的價(jià)格占領(lǐng)中、高端市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)策略上主要是打推廣戰(zhàn)。
無論是國(guó)內(nèi)藥企的價(jià)格戰(zhàn)也好，還是國(guó)外藥企的推廣戰(zhàn)也好，總之，為了在分食抗生素這塊醫(yī)藥市場(chǎng)誘人的最大蛋糕的行動(dòng)中，獲得更多的份額，國(guó)企、民企、外企都紛紛使盡了渾身解數(shù)、惟恐有半點(diǎn)落后，這一現(xiàn)象使得整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在相互攀比中一次次升級(jí)，于是市場(chǎng)也變得異�；靵y起來。
雖然葛蘭素史克的這三個(gè)抗生素在所有產(chǎn)品中技術(shù)含量比較高，但市場(chǎng)的實(shí)際情況是：產(chǎn)品是營(yíng)銷出來的，不是生產(chǎn)出來的。最差的產(chǎn)品不一定就賣得最差；最好的產(chǎn)品也不一定就賣得最好！所以針對(duì)市場(chǎng)上眾多對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)和最激烈、最混亂的局面，葛蘭素史克要想實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的快速成功上市，就必須在推廣方式上創(chuàng)新、在推廣戰(zhàn)術(shù)上創(chuàng)新！只有這樣，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓中突破重圍、殺出一條血路�！ �
借勢(shì)造勢(shì)，全程跟進(jìn)
一般而言，外資藥企在進(jìn)行新產(chǎn)品上市的時(shí)候，通常采用召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)、臨床代表上門直接推銷等方式來進(jìn)行。這樣做固然是比較穩(wěn)妥的一些做法，但缺點(diǎn)也很明顯：那就是由于目標(biāo)對(duì)象——醫(yī)生比較分散，單個(gè)和少部分集中的推廣將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)新藥上市的時(shí)間和周期拖得很長(zhǎng)，并且使整個(gè)新藥上市的成本水漲船高。因此，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素要想以最快的速度和最低廉的成本成功上市，就必須打破這一現(xiàn)狀。
方向已經(jīng)定了，但具體應(yīng)該采取什么樣的方式呢？
就在我們?yōu)檫@一問題冥思苦想的時(shí)候，一本醫(yī)學(xué)專業(yè)刊物上的一則消息引發(fā)了我們的靈感�！拌b于廣東省在危重病醫(yī)學(xué)方面的長(zhǎng)足發(fā)展，中華醫(yī)學(xué)會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)同意廣東醫(yī)學(xué)會(huì)成立危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)，并將于9月舉行成立儀式，屆時(shí)將有來自廣東省各地市的危重病醫(yī)學(xué)專家和各大醫(yī)院ICU（重癥監(jiān)護(hù)）科室主任參加這次盛會(huì)�！�
“產(chǎn)品上市——學(xué)會(huì)成立”，有了！武功的最高境界是借力打力，而營(yíng)銷的最高境界就是借勢(shì)造勢(shì)！由于力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣主要用于治療嚴(yán)重及深度感染，所以ICU（重癥監(jiān)護(hù)）科室是使用這類藥品量最大的科室之一。而現(xiàn)在這些科室里的成員要成立危重病（醫(yī)學(xué)）分會(huì)，我們何不就借危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立的這個(gè)機(jī)會(huì)來為力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣的上市造勢(shì)、宣傳呢？由葛蘭素史克來為危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)的成立提供贊助和支持，在學(xué)會(huì)成立的同時(shí)讓力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素產(chǎn)品，重復(fù)出現(xiàn)在重點(diǎn)目標(biāo)客戶的眼前。這樣一來，不但可以給重點(diǎn)目標(biāo)客戶留下最深刻的印象，而且由于集中了所要針對(duì)的宣傳目標(biāo)對(duì)象，宣傳的成本會(huì)較單獨(dú)推廣下降而效果也會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)。
事不宜遲，我們立馬把這個(gè)想法和葛蘭素史克進(jìn)行了溝通，沒想到即刻就得到了葛蘭素史克的一致認(rèn)可和贊同。于是，在我們的指導(dǎo)下，和醫(yī)學(xué)會(huì)關(guān)系良好的葛蘭素史克馬上和相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并達(dá)成了初步的贊助意向。很快，得到消息的其他藥品企業(yè)也立即開始了跟進(jìn)，但由于葛蘭素史克是最早聯(lián)系的企業(yè)之一，所以在贊助什么具體項(xiàng)目上，我們掌握了主動(dòng)權(quán)。
企業(yè)為行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)的成立贊助這種方式很早就有，是屢見不鮮的事情，并不是什么新鮮事。因此，我們的策劃要想能最大限度吸引眼球，使葛蘭素史克的宣傳發(fā)揮最大效力，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣實(shí)現(xiàn)成功上市，就必須得在怎么贊助上進(jìn)行創(chuàng)新！一般而言，在贊助的方式上，企業(yè)直接出資的情況比較常見，但這樣做往往只會(huì)給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)或?qū)W會(huì)的負(fù)責(zé)人留下了好的印象，而給真正做事、真正能發(fā)揮出效果的人——專家、科室主任、主治醫(yī)生卻常只留下一過性的記憶。因此，企業(yè)這樣做，常常是得不償失、收效甚微！所以，我們的贊助必須突破這一陳規(guī)，不但要?jiǎng)?chuàng)新，而且還要“出彩”，只有這樣最終才能“名利雙收”！
趁著葛蘭素史克和醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)一步協(xié)商的空隙，經(jīng)過大家的商討，我們?yōu)榱Π偻�、�?fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素制定了一個(gè)完整的“贊助”上市方案：
第一步：贊助廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立的前期宣傳。此項(xiàng)包括：在專業(yè)醫(yī)學(xué)雜志上刊登成立廣告和消息、參會(huì)人員的通知和聯(lián)系、請(qǐng)柬的派送。
第二步：贊助提供廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)會(huì)場(chǎng)。
第三步：贊助廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)會(huì)議資料的制作、派發(fā)。
第四步：葛蘭素史克聯(lián)合新成立的危重病（醫(yī)學(xué)）分會(huì)進(jìn)行后續(xù)的推廣活動(dòng)。
整個(gè)方案的總預(yù)算在十萬(wàn)元以內(nèi)，由于掌握了先機(jī)，我們所挑選的贊助項(xiàng)目基本都是可以小投入，而可以做大文章、起到最大宣傳效果又不違背贊助原則的項(xiàng)目。我們把方案提交給葛蘭素史克之后，很快就獲得了廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重病（醫(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)組委會(huì)的批準(zhǔn)，八月上旬，在三方的配合下，贊助的執(zhí)行和力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的上市悄悄開始了�！ �
細(xì)節(jié)創(chuàng)新，以小博大
八月五日，內(nèi)文中列有由葛蘭素史克贊助的廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立通告的廣告刊登在《廣東醫(yī)學(xué)》等三本專業(yè)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)雜志上。八月十日，葛蘭素史克的臨床代表奔赴各地，把印刷精美的請(qǐng)柬派送到了由廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)提供名單的參加會(huì)議者的手中。在把會(huì)議的信息傳達(dá)給被邀請(qǐng)參加會(huì)議者的同時(shí)，葛蘭素史克的臨床代表也把力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的產(chǎn)品資料派發(fā)給了各科室主任和專家，并對(duì)產(chǎn)品的功效、適應(yīng)癥并作了詳細(xì)的介紹�！�
由于葛蘭素史克的臨床代表是受廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)組委會(huì)的委托，進(jìn)行請(qǐng)柬派發(fā)的，因此科室主任和專家都一改以往對(duì)醫(yī)藥代表要理不理、冷淡的態(tài)度，對(duì)葛蘭素史克的臨床代表給予了親切接待，并且都認(rèn)真、耐心的聽取了臨床代表們的產(chǎn)品介紹，這使得力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的功效、適應(yīng)癥等信息，第一次非常順利的傳達(dá)給了重點(diǎn)目標(biāo)客戶，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的產(chǎn)品知識(shí)深入人心。
伴隨著整個(gè)前期宣傳、請(qǐng)柬的派送完畢，葛蘭素史克產(chǎn)品代理公司傳來好消息：力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素銷量明顯上升，產(chǎn)品主要流向派發(fā)請(qǐng)柬的目標(biāo)醫(yī)院。
八月二十八日，經(jīng)過全面的考察和比較，并經(jīng)由成立大會(huì)組委會(huì)的同意，廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)會(huì)場(chǎng)定在了位于廣州市先烈路的華泰賓館。與此同時(shí)，我們對(duì)會(huì)場(chǎng)如何布置以及會(huì)議資料如何制作進(jìn)入創(chuàng)意策劃階段。
對(duì)于會(huì)議資料如何制作這一問題，經(jīng)過項(xiàng)目小組的討論，大家一致認(rèn)為必須改變過去提供紙質(zhì)資料的慣例，而可以采用錄制講話者聲音結(jié)合講話者的powerpoint文件合成后制作成VCD光盤的形式，這種形式不但方便攜帶，而且以前沒有任何會(huì)議采用這種方式，一定能吸引每一個(gè)參會(huì)者的眼球。同時(shí)，還有一個(gè)好處是，我們還可以在資料中插播動(dòng)態(tài)的Flash產(chǎn)品廣告，給產(chǎn)品最大的廣告空間和機(jī)會(huì)！但大家疑慮的是，以前沒有人用過，葛蘭素史克會(huì)不會(huì)同意呢？當(dāng)我們懷著忐忑的心情把這個(gè)創(chuàng)意告訴客戶時(shí)，還以為會(huì)遭到拒絕，可沒想到卻得到了客戶上上下下100%的全力支持。并且，很快，醫(yī)學(xué)會(huì)那邊也傳來了對(duì)這一創(chuàng)意肯定的聲音。
九月十四日——廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重病（醫(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)的前一天，我們?cè)O(shè)計(jì)的幾款以力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣命名的卡通公仔形象的路標(biāo)指示牌及“力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣歡迎您”等橫幅，被貼或掛在了與會(huì)代表必經(jīng)的路線上。并且，按照組委會(huì)的安排，在會(huì)場(chǎng)的隔壁我們搭建了漂亮的公司產(chǎn)品展臺(tái)。
九月十五日，一個(gè)風(fēng)和日麗的日子，在廣州市先烈路的華泰賓館，來自廣東省內(nèi)各大醫(yī)院的二百多名ICU（重癥監(jiān)護(hù)）科室主任、主治醫(yī)生、專家參加了這次廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)成立大會(huì)。廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)黃慶道，廣州呼吸研究所所長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士鐘南山以及廣東醫(yī)學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加并在會(huì)上發(fā)言。會(huì)議空前熱烈，在這次大會(huì)上，會(huì)議主持多次提及葛蘭素史克并予以鳴謝。會(huì)議的間隙，與會(huì)代表參觀了葛蘭素史克漂亮的公司產(chǎn)品展臺(tái)，在反復(fù)的展示和重現(xiàn)下，大家對(duì)葛蘭素史克、力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣開始有了較深的印象。
而此時(shí)，用于制作會(huì)議資料VCD光盤的錄音工作在華泰賓館現(xiàn)場(chǎng)工作人員的配合下也順利進(jìn)行，插播的動(dòng)態(tài)Flash產(chǎn)品廣告也已經(jīng)制作完畢，只等進(jìn)行最后合成和大批制作。
成立大會(huì)共進(jìn)行了兩天，會(huì)議的同時(shí)舉行了中、美、澳、新、港危重病醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流會(huì)，因此兩天里沒有人提前離開，會(huì)場(chǎng)始終保持座無虛席的熱鬧場(chǎng)面。于是趁著這樣的千載難逢的好機(jī)會(huì)，配合我們的策劃方案，葛蘭素史克的臨床代表也利用會(huì)議之余的時(shí)間，和科室主任、主治醫(yī)生、專家們進(jìn)行了細(xì)致而全面的溝通和交流。
由于此次的成立大會(huì)同期舉行的學(xué)術(shù)交流會(huì)是廣東省、乃至中國(guó)首次國(guó)際性的危重病醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流會(huì)，因此作為大會(huì)唯一的會(huì)議資料，我們這張VCD光盤對(duì)所有參加會(huì)議的代表來說，無論是對(duì)其實(shí)際工作的指導(dǎo)，還是對(duì)其將來學(xué)術(shù)論文的寫作都具有很重要的價(jià)值。所以九月十六日傍晚，在收齊所有錄音之后，項(xiàng)目小組成員連夜進(jìn)行了會(huì)議資料VCD光盤的后期合成工作。經(jīng)過十個(gè)小時(shí)的通宵奮戰(zhàn)，第一批制作好的會(huì)議資料VCD光盤終于在九月十七日中午制作完畢。在VCD光盤內(nèi)的播放內(nèi)容的制作編排中，我們?cè)陂_篇設(shè)計(jì)了大約1分半鐘的葛蘭素史克公司的形象廣告，以及30秒的力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素產(chǎn)品廣告，然后在每一個(gè)段落的開始都設(shè)置了一個(gè)15秒的產(chǎn)品廣告。除了廣告內(nèi)容外，其余內(nèi)容均被設(shè)置成一個(gè)人性化的播放界面，觀看的人可以任意自由掌控。
下午，當(dāng)我們把這張精美的會(huì)議資料VCD光盤派送到馬上要離開廣州的外地參會(huì)者手中時(shí)，每個(gè)人都發(fā)出了嘖嘖的贊嘆聲。會(huì)議資料VCD光盤封面和內(nèi)面上，一行格外搶眼的“葛蘭素史克制作”紅字，使眾多參會(huì)者不約而同的說“葛蘭素史克真不錯(cuò)！”
接下來，項(xiàng)目小組成員以最快的速度制作完成了其余的會(huì)議資料VCD光盤，并通過葛蘭素史克的臨床代表派送到了每一個(gè)參會(huì)者手中。每一個(gè)拿到會(huì)議資料VCD光盤的科室主任、主治醫(yī)生、專家都對(duì)這份特殊的資料贊不絕口，都稱贊葛蘭素史克為大家做了件實(shí)事。
于是，憑借這好評(píng)如潮的良好印象、會(huì)議資料VCD光盤上不得不看的高密度產(chǎn)品廣告，再加上葛蘭素史克的臨床代表殷勤的拜訪，一時(shí)間，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素產(chǎn)品在醫(yī)院受到了眾醫(yī)生們前所未有的關(guān)注和支持！九月底，從葛蘭素史克產(chǎn)品經(jīng)銷商反饋的數(shù)據(jù)顯示：力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素產(chǎn)品再次明顯飆升！并在某些地區(qū)首次出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象！
為了鞏固前期宣傳的效果，趁著這樣的大好形勢(shì)，在我們項(xiàng)目小組的策劃指導(dǎo)下，葛蘭素史克又開始聯(lián)合剛成立的廣東醫(yī)學(xué)會(huì)危重�。ㄡt(yī)學(xué)）分會(huì)，進(jìn)行了一系列的后續(xù)推廣活動(dòng)。由于策劃周密、準(zhǔn)備充分，每一個(gè)活動(dòng)都取得了良好的成效。十一月底，當(dāng)所有活動(dòng)基本結(jié)束的時(shí)候，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素已經(jīng)基本進(jìn)入廣東省所有縣級(jí)和縣以上級(jí)別的醫(yī)院。經(jīng)過前期的不斷攀升之后，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的銷量，已經(jīng)在一個(gè)較高的峰值上趨于穩(wěn)定。至此，力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素終于突出重圍，實(shí)現(xiàn)了快速、成功的上市！
一般而言，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的處方藥細(xì)分市場(chǎng)上，一個(gè)新產(chǎn)品的廣東省上市，花費(fèi)在50萬(wàn)元左右，而我們?yōu)楦鹛m素史克策劃的力百汀、復(fù)達(dá)欣、西力欣系列抗生素的上市卻只花了區(qū)區(qū)10萬(wàn)元就實(shí)現(xiàn)了上市三個(gè)月銷售600多萬(wàn)元的佳績(jī)！這真是花小錢辦大事，之所以收到這樣的效果，與我們對(duì)細(xì)節(jié)的重視和創(chuàng)新是密不可分的�！ �
原載：《銷售與市場(chǎng)》2004年第十一期中旬刊，此為未經(jīng)修改的完整稿。
左亮先生系中國(guó)知名品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，工商管理碩士（MBA），國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所特邀營(yíng)銷專家，《銷售與市場(chǎng)》特約撰稿人，廣州左亮營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)首席專家兼總經(jīng)理。聯(lián)系電話: 020-33339399，Email:jamesco_zuo@hotmail.com